Refund policy
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongetragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Daarnaast dient u het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop te kunnen voorleggen.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@croftleather.be, met vermelding van de reden van retour. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Croft Leather
Lippenslaan 230
8300 Knokke
België
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet aanvaard.
Voor vragen met betrekking tot retourzendingen kunt u ons steeds contacteren via info@croftleather.be.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect is, beschadigd werd geleverd of indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een gepaste oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Terugbetalingen
Wij brengen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling werd goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@croftleather.be.